Términos y Condiciones de Servicio de Jardines Serranía Verde
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Jardines Serranía Verde, con domicilio en Paseo de la Castellana, 214, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o “Jardines Serranía Verde”).
Al contratar, solicitar presupuesto, aceptar una propuesta o utilizar cualquiera de los servicios de Jardines Serranía Verde, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye el acuerdo marco aplicable a la prestación de servicios de jardinería, mantenimiento y actuaciones auxiliares ofrecidas por Jardines Serranía Verde en España. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan en presupuestos, órdenes de trabajo, contratos específicos o comunicaciones aceptadas por ambas partes.
En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares aceptadas por escrito, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de la prestación concreta a la que se refieran.
2. Alcance de los servicios
Jardines Serranía Verde presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Diseño y planificación de jardines.
- Mantenimiento integral de jardines.
- Poda de árboles, arbustos y setos.
- Instalación y reparación de sistemas de riego.
- Control de plagas y tratamiento fitosanitario.
- Plantación de césped, flores y especies ornamentales.
- Limpieza y preparación de terrenos.
La prestación de los servicios podrá incluir, según el caso, visita técnica previa, elaboración de presupuesto, planificación de trabajos, suministro de materiales, ejecución de tareas y seguimiento posterior. Cualquier servicio no expresamente incluido en el presupuesto o contrato deberá ser acordado por escrito.
Jardines Serranía Verde podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas tareas con profesionales o empresas colaboradoras, manteniendo en todo caso la responsabilidad de coordinación y ejecución conforme a la normativa aplicable y al alcance contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, terreno, jardín o instalación objeto del servicio.
- Garantizar el acceso seguro y libre a la zona de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Informar previamente de la existencia de instalaciones ocultas, conducciones, cableado, elementos frágiles, especies protegidas, riesgos estructurales, presencia de animales, plagas, alergias o cualquier otra circunstancia relevante.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones de la comunidad de propietarios, titularidad del inmueble, administración pública o terceros afectados.
- Adoptar las medidas necesarias para proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, mascotas y personas durante la ejecución de los trabajos.
- Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
El cliente será responsable de los daños, perjuicios, retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, omisiones, falta de acceso, ausencia de permisos, o instrucciones contrarias a la normativa aplicable o a las recomendaciones técnicas de Jardines Serranía Verde.
Cuando el servicio requiera tratamientos fitosanitarios, el cliente deberá permitir la aplicación conforme a la normativa vigente y seguir las indicaciones de seguridad, ventilación, riego, acceso y uso de la zona tratada.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo pacto distinto en el presupuesto o contrato particular, los precios se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos indirectos aplicables según se indique expresamente. Los presupuestos tendrán la validez que se señale en cada caso; en defecto de indicación, se entenderán válidos durante treinta (30) días naturales.
Jardines Serranía Verde podrá exigir, según la naturaleza del servicio, un anticipo, señal o pago parcial previo al inicio de los trabajos. El resto del importe será abonado en el momento de la finalización del servicio o en el plazo indicado en la factura.
En caso de impago o retraso en el pago, Jardines Serranía Verde podrá:
- Suspender temporalmente la prestación de servicios pendientes.
- Reclamar los intereses de demora y gastos de gestión que legalmente procedan.
- Exigir el reembolso de los costes razonables derivados del incumplimiento, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Los precios podrán verse modificados si, durante la ejecución, aparecen circunstancias no previsibles razonablemente en la visita inicial, tales como incremento de superficie, mayor volumen de residuos, accesos complejos, necesidad de maquinaria adicional, presencia de plagas, o trabajos complementarios no contemplados inicialmente. En tal caso, se informará al cliente antes de continuar, siempre que sea posible.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá cancelar o reprogramar un servicio comunicándolo a Jardines Serranía Verde con la mayor antelación posible. Salvo que el presupuesto o contrato particular establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si la cancelación se comunica con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación, no se aplicará penalización, salvo gastos ya incurridos o materiales adquiridos específicamente para el servicio.
- Si la cancelación se comunica con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación, Jardines Serranía Verde podrá retener o facturar los costes de desplazamiento, preparación, reserva de agenda, materiales no recuperables y, en su caso, una compensación razonable por la indisponibilidad del equipo asignado.
- Si el cliente no facilita el acceso o no está presente en la fecha acordada sin aviso previo suficiente, el servicio podrá considerarse cancelado por causa imputable al cliente.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto. No serán reembolsables los trabajos ya ejecutados, los materiales personalizados o adquiridos a medida, ni los costes derivados de actuaciones iniciadas a solicitud expresa del cliente.
En servicios periódicos o de mantenimiento, la cancelación deberá realizarse conforme al preaviso pactado en la orden de servicio o, en su defecto, con un mínimo de siete (7) días naturales.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines Serranía Verde ejecutará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad de jardinería y mantenimiento. No obstante, la responsabilidad de la Empresa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente causados por dolo o negligencia acreditada.
En particular, Jardines Serranía Verde no será responsable de:
- Daños derivados de información incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
- Daños preexistentes, ocultos o estructurales en el terreno, instalaciones, riego, arbolado o elementos del jardín.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, interrupción de negocio o daños reputacionales.
- Daños ocasionados por fenómenos meteorológicos adversos, plagas preexistentes, enfermedades vegetales, actos de terceros o fuerza mayor.
- Resultados no garantizables por la naturaleza biológica de las plantas, césped, árboles y tratamientos fitosanitarios.
Cuando la normativa aplicable lo permita, la responsabilidad total de Jardines Serranía Verde por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto no excederá del importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio, salvo en los casos en que la ley establezca otra cosa imperativa.
Las recomendaciones técnicas, calendarios de riego, poda, abonado o tratamiento tienen carácter orientativo y podrán requerir ajustes según la evolución del jardín, el clima, el estado fitosanitario y las condiciones del suelo.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los diseños, planos, bocetos, propuestas, memorias técnicas, fotografías, textos, metodologías, presupuestos estructurados y demás materiales elaborados por Jardines Serranía Verde seguirán siendo titularidad de la Empresa o de sus legítimos titulares, y estarán protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
El cliente adquiere únicamente un derecho de uso no exclusivo, limitado al proyecto o servicio contratado, y no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar comercialmente dichos materiales sin autorización previa y por escrito de Jardines Serranía Verde.
Las imágenes de trabajos realizados podrán ser utilizadas por Jardines Serranía Verde con fines promocionales, portafolio o comunicación comercial, siempre que no se revele información personal innecesaria y, cuando sea exigible, se obtenga el consentimiento correspondiente.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines Serranía Verde tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
- Prestar y facturar los servicios contratados.
- Atender incidencias, reclamaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa y, en su caso, el consentimiento del interesado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Jardines Serranía Verde adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. Fuerza mayor
Jardines Serranía Verde no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, cortes de suministro, accidentes, averías graves, imposibilidad de acceso, o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la Empresa.
En caso de fuerza mayor, la ejecución del servicio podrá ser suspendida, reprogramada o adaptada, informando al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Jardines Serranía Verde podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de prestación de servicios. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables al servicio concreto, salvo que el cliente acepte expresamente una versión posterior. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.
12. Información de contacto
- Razón social / nombre comercial: Jardines Serranía Verde
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 214, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
Para consultas, incidencias, solicitudes de presupuesto, cancelaciones o ejercicio de derechos relacionados con la relación contractual o la protección de datos, el cliente podrá utilizar cualquiera de los medios de contacto indicados.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto sin afectar a la validez y exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.