Política de Privacidad de Jardines Serranía Verde
1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de que los datos personales que faciliten a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto serán tratados por Jardines Serranía Verde como responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Jardines Serranía Verde
Domicilio: Paseo de la Castellana, 214, 28046 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política de privacidad regula la recogida, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, usuarios de la web y cualquier otra persona que se relacione con Jardines Serranía Verde.
2. Recogida y tratamiento de datos
Jardines Serranía Verde podrá recoger y tratar los datos personales que el usuario facilite de forma voluntaria, así como aquellos generados durante la relación contractual o precontractual, incluyendo, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: empresa, cargo, actividad, en caso de clientes corporativos o proveedores.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa, contable y fiscal.
- Datos relativos a solicitudes de presupuesto, contratación de servicios de jardinería, mantenimiento de jardines, diseño paisajístico, instalación de riego, poda, tratamientos fitosanitarios y servicios afines.
- Datos de navegación y uso del sitio web, cuando proceda, mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos serán tratados con la debida confidencialidad y únicamente para las finalidades legítimas descritas en esta política.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar los servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, instalación y asesoramiento solicitados.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Realizar la facturación, cobros y pagos derivados de la prestación de servicios.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o con la relación mantenida con el interesado.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades, promociones o contenidos de interés, cuando exista base legitimadora para ello o consentimiento previo.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de navegación, cuando proceda.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Jardines Serranía Verde se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, contratar o prestar servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad y cualquier otra normativa aplicable.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica o el uso de determinadas tecnologías de seguimiento.
- Interés legítimo del responsable, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la información o atender solicitudes previas de clientes y potenciales clientes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o cuando exista obligación legal. En particular, podrán acceder a los datos:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, para el cumplimiento de obligaciones legales y la correcta gestión administrativa.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión, que actúen como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Empresas colaboradoras o subcontratistas necesarias para la ejecución de determinados servicios de jardinería, siempre bajo las garantías contractuales y de confidencialidad exigidas por la normativa aplicable.
Jardines Serranía Verde seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas y suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Jardines Serranía Verde procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.
En tales casos, las transferencias internacionales de datos solo se realizarán cuando exista una base jurídica adecuada y se adopten las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias contactando con Jardines Serranía Verde a través de los medios indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Los datos relativos a relaciones contractuales y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Los datos utilizados para atender consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y, en su caso, durante los plazos de prescripción de acciones legales.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente y no se solicite su supresión.
- Cuando los datos ya no sean necesarios, serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos legalmente establecidos.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Jardines Serranía Verde por escrito al domicilio indicado o al correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercer, sus datos identificativos y, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Jardines Serranía Verde a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado al efecto.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de ello, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Jardines Serranía Verde para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
Jardines Serranía Verde aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protección de sistemas y dispositivos mediante contraseñas robustas y, cuando sea posible, autenticación reforzada.
- Copias de seguridad periódicas.
- Medidas de cifrado o seudonimización cuando resulte adecuado.
- Procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Formación y deber de confidencialidad del personal y colaboradores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con:
Jardines Serranía Verde
Paseo de la Castellana, 214, 28046 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Jardines Serranía Verde se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios razonables y adecuados en función de la relación mantenida con ellos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.